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• 领导者情商智慧

  2017-02-14...
  查看详情>> 管理的核心是：让员工自动自觉地努力工作以达成组织的绩效目标。“核心中的核心问题”就是如何让员工自动自觉地努力工作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？…… 课程特点： 前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析+ 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力。 课程时间：1天 课程大纲： 第一讲、EQ与企业管理 一、案例导入 ：高EQ者的普遍特点 二、情商（EQ）的缘起 三、管理者管理失败的原因分析 案例分析：他为什么失败了 四、管理情商将直接影响绩效 体验互动：测一测你的工作EQ指数 第二讲、高EQ管理者的影响力 一、问题讨论：员工喜欢什么样的领导？ 二、管理者多重角色再认知 三、管理者管理有效性的障碍 四、不良管理心态的不良后果剖析 第三讲、高EQ管理者情绪和压力管理策略 一、善于从根源找起：管理者工作压力源分析 二、压力警钟：压力产生的3大后果 三、自我诊断：测一测你目前的压力指数 四、压力管理能力的自我评估：测一测你目前压力/情绪管理的有效性 五、知己知彼，后方可迎战 ：了解压力情绪特点 六、看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力 七、自我有效管理管理情绪四部曲： ★案例分析：有效压力情绪调控应用 第四讲、高EQ管理者的有效人际互动策略 一、工作中，你必须与他人协同 ★案例：工作中，有效管理人际的冰山模型 二、如何察觉他人的情绪波动 三、读心观察术 – 如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受 四、如何成为一个合格的倾听者 五、站在他人的鞋上—理解和管理他人情绪 第五讲、高情商（EQ）管理者上、下策略 一、高情商管理者如何与下属相处 二、高情商管理者如何管理好上司 三、互动讨论区：高情商(EQ)上司应用什么样的批评和发火方式更有效？ 四、如何进行管理中的情境沟通？ ★互动讨论区: 如何使日常的上下属管理沟通更顺畅？ 五、管理者如何有效处理管理中的各种人际冲突？ 六、冲突处理案例研讨： 第六讲、高情商（EQ）管理者的逆境商数（AQ） 一、逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力 ★案例研讨：面对突如其来的变故，如何处理？ 二、挫折/逆境的有效应对策略： 三、塑造阳光心态 李玉萍老师介绍 ◇卓越人才管理导师、人力资源管理专家； ◇国际注册咨询师； ◇中国EDP联盟讲师，中国管理培训联盟特聘讲师；武汉大学、华南理工大学等国内多所院校总裁班、MBA外聘讲师； ◇中企联中小企业管理咨询专家； ◇广东省中小企业促进会专家委员会核心专家； ◇全球华人500强讲师、盛视空中商学院核心讲师； ◇湖北卫视《白话用人》栏目主讲嘉宾； ◇已经出版包括《绩效剑》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在内的六本专著； ◇商界评论、百度等知名网站特约专栏作家、国内多家期刊专栏作家。
• 卓越人才管理（TMA）实战训练营

  2017-02-14...
  查看详情>> 2013年，一线城市人才需求量稳步上升，二线城市中经济活跃的城市人才需求量稳步上升。企业面临的市场竞争激烈、环境变幻莫测，加之互联网企业引发的“工业化危机”，令大多数企业向着“精、深、专业”的趋势发展。在这样的局面下，人才管理能力TMA（Talent management ability ）将成为企业核心竞争力之一。 《2014年卓越人才管理白皮书》调查显示：企业对人才的选拔、储备、培养日益重视，但普遍存在问题是： 1.意识到才管理的重要性，但人才管理没有从战略层面、顶层设计构建； 2.人才培养与管理意识尚未转变，惯性的用人意识，导致企业人才“青黄不接； 3.企业缺乏有效的人才选拔、储备、培养与管理的机制，导致企业陷入“招募人才-流失人才”的恶性循” 4.尽管部分企业已经开始着手人才培养的工作，但由于实践经验和工具的缺乏，往往在工作中遇到操作上的实际难题。 本课程设计特点： 本课程体系是卓越人才管理导师、人力资源管理专家李玉萍融合国际国内最佳管理实践，结合多年管理实践的基础上形成的课程体系。课程实践性强，操作性好。 前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析+ 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，富有激情；具亲和力、感染力和影响力。 培训收益： 通过二天学习，可以以完整地设计本企业的人才管理体系，具体： 培训思维逻辑性和顾问的视角：战略、全面、系统地以咨询顾问的思维逻辑框架，重新审视企业问题、人才战略的意义，提出符合本企业的解决方案方向 操作性强：通过理论的讲授，实际案例以及工具和模型的介绍，现场情景演练，让理论学习立刻变成实效工具； 实用性强：通过现场的参与讨论和学习，使学员可以熟练掌握以下工具和实用模型—— 1)卓越人才管理模式（TMA） 2)组织能力审计工具 3)能力素质模型 4)人才测评工具的应用 5)战略地图——员工学习地图 6)人才战略四维模型 7)人才盘点工具 8)梯队人才指标体系 丰富的案例库：了解世界500强企业、国内知名企业卓越人才管理（TMA）的经典案例。 开课时间：2014-07-04至2014-07-05（2天） 课程大纲： 第一天 破冰-启动 第一讲、企业人才发展体系构建方法 区分几个概念 1、定义问题：企业人才管理现状 工具：组织能力审计 案例：微软的组织能力审计 2、人才发展体系的构成 3、人才发展体系的构建六步法 Step 1:确立目标 Step 2:建立组织 Step 3:制定方案 Step 4:制定制度 Step 5:课程体系规划 Step 6:组建师资队伍 第二讲、基于能力素质模型的经理人队伍建设与评价 1.基于能力素质模型的经理人队伍建设全景应用 2.经理人的标准：如何不同层级经理人的能力素质模型 3.经理人评价系统 4.经理人培养体系 5.如何优化人才结构 案例：花旗银行、微软的人才战略 6.人才管理的组织保障 1)集团组织设计 2)子公司组织设计 3)责权利 7.如何评价人才管理的成效 1)人才管理评价指标—集团 2)人才管理评价指标—子公司 第三讲、互联网思维下人才管理趋势 案例：小米的人才管理 1.互联网思维的组织变化趋势 逻辑变化 方式变化 2.互联网的人才管理趋势 3.如何营建人才管理的生态环境 互动阅读：2014年卓越人才管理白皮书 第二篇、卓越人才管理之“术”（2天） 第四讲、企业人才选拔机制建设 1.素质模型的意义及分类 案例分析： 　华润集团素质模型的构建与推广 华润构建素质模型的目的 解读华润素质模型 华润如何推广和实施素质模型 2.能力素质模型在人才选拔中的应用 结构化面试 心理测验 情境模拟测评 案例：三一集团、华为集团人才培养案例 3．如何通过人才测评“识人” 1）人才测评介绍 2）测评工具简介 无领导小组讨论/角色扮演/工作成就记录/文件筐/多角度反馈/ 行为事件访谈 3）心理测试工具介绍 * MBTI * 16PF 4）如何选择和使用人才测评的工具 第五讲、企业用才管理机制建设 1.管理效率与管理效能的区别 2.如何提高人均效能 1)互动工具: 组织人均效能评价 2)提高管理的三把“金钥匙” 3.如何引入末位淘汰与竞争上岗 1)问题 2)操作实用技巧 第六讲、企业培训体系设计 1.培训体系设计：SCL-学习规划五步法 Step 1: 解读公司战略地图 Step 2: 绘制组织能力地图――分析关键战略举措背后的核心组织能力要求 Step 3:筛选核心及可学习发展能力 Step 4:绘制岗位能力地图 Step 5:设计相应学习项目 互动演练：A集团公司的核心能力地图 2.定制培训：混合式培训大行其道 3.如何设计年度培训方案 4.如何优化配制合理的师资资源 5.建立培训体系的注意事项 案例：共享-三星公司员工培训体系 第七讲、企业“梯队人才”建设 1.如何定义“梯队人才” 工具：梯队人才识别工具 2．如何做好人才“盘点” 初步形成评价指标 如何评价指标提炼的科学实用化 评价过程的标准化 案例：国美的“蓄水池” 计划 工具：人才“盘点”相关工具 3．如何制定梯队培育机制 1)企业梯队人才的培养计划 2)如何设计针对性设计“个性培育计划” 案例：银行的“三导师’制度 4．导师的策略及技巧 1）导师在人才培育的角色和任务 工具：导师胜任模型 2）与梯队人才的沟通策略 3）如何激励梯队人才 4）如何通过工作授权实现素质的提升 卓越人才管理导师&人力资源管理专家李玉萍老师介绍 卓越人才管理导师、人力资源管理专家； 国际注册咨询师； 中国EDP联盟讲师，中国管理培训联盟特聘讲师； 中企联中小企业管理咨询专家； 广东省中小企业促进会专家委员会核心专家； 浙江大学、武汉大学、华南理工大学等国内多所院校总裁班、MBA外聘讲师； 全球华人500强讲师、盛视空中商学院核心讲师； 湖北卫视《白话用人》栏目主讲嘉宾； 已经出版包括《绩效剑》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在内的六本专著； 商界评论、百度等知名网站特约专栏作家、国内多家期刊专栏作家。  工作经历及专业实战背景 李玉萍曾任职国有传媒、华润三九、海王生物等知名上市高管职务，具有二十余年的管理实践经验，十余年咨询培训经验。李玉萍老师专注研究企业人才管理、人力资源管理，并将丰富的实践领悟形成六本原创性著作，深受政府有关部门及专业读者的认可及好评； 作为资深人力资源咨询顾问和专家，李玉萍以战略性视野、系统性操作、实战性解决方案带领咨询团队先后服务多个行业的多家知名企业，所提供的咨询服务，深受中铁五局、杭萧钢构、韶钢集团、广晟集团这些知名企业的高度赞誉。 凭借深厚的理论功底和丰富的实战经验，李玉萍老师能精准地把握需求，深刻地剖析问题，提供针对客户需要的方案。所研发的多门课程，在公开课和内训中，深受学员的好评。  擅长和专注领域 卓越人才管理、人力资源薪酬与绩效管理、非人力资源的人力资原管理、仆人领导十项修炼、团队文化与建设等。  曾服务部分知名客户： IT电子：三九健康网、中国手机代工网、深信服科技、天维尔通讯、科迈、吉禄实业、劲盛、景旺集团 政府：四川经委、厦门思明区劳动局、广东工贸局 大型机械制造、钢铁: 韶钢集团、徐工科技、嘉陵集团、东莞劲盛、景旺集团、美的集团、TCL集团 云天化股份、本田汽车 金融房地产:中国建设银行、中国银行、广东广晟资产管理、兰江集团、颐安集团、福建兰峰 斯兰金融控股 政府事业单位：厦门思明区劳动局、四川经委、广东国资委中青班、深圳计量检测研究院、东莞科技监督局 奢侈消费行业（珠宝）：周大福 电力施工: 湖南电力、佛山电力、中铁三局、中铁五局、杭萧钢构、华盟建筑设计、中山天贸 建材与物流:新中源集团、蒙娜丽莎、中铁快运、顺风速递、普大照明、广东通用电气  学员评价 李老师的精细化管理课程对我们钢铁行业具有非常重要的意义。企业需要，个人也需要精细化管理。 —韶钢集团董事长 李老师讲授的课程实效强，解决了实际问题。成果受到上级表扬，非常感谢！—中铁五局谢总 感谢李老师带给我们一堂精彩的演讲。让绩效管理发挥“绩效”这堂课立意高，对企 业有效推行绩效管理的实际帮助较大。 —厦门区思明区人事劳动局 李老师讲的课让我们可以运用实际工作中去。—湖南电力科干学员 李老师是我见过的最亲切老师，希望常常听到李老师的讲课。—新中原集团区域销售经理 李老师所带领的咨询团队为我们战略方向以及内部管理打下了良好的基础，专业就是专业！ —中国手机电子商务企业CEO 李老师讲课实用、效果非常好！ —深信服人力资源总监
• 精准招聘及面试技巧

  2017-02-14...
  查看详情>> 第一讲、合适是招聘的第一准则 1.人力资源管理的核心就是匹配 案例导入：某国企失败的招聘 2.精准招聘就是匹配精准 第二讲、策略第一—实现精准招聘第一步 1.明确招聘的“策略” 实用工具和表格：精准招聘工具 2.如何判断胜任与不胜任 ◇ 冰山模型 ◇人的行为只是冰山上一角 3.重叠越多越精准 第三讲、精准招聘渠道 1.如何选择合适的招聘渠道 2.招聘效益分析 3.创新招聘渠道 案例：古代皇帝招聘渠道 第四讲、精准面试技巧—面试候选者是否胜任 1、STAR面试 2、结构化面试题目设计 ◇剥洋葱法 ◇非肢体比肢体重要 3.面试提问技巧 4.多对一面试方法实战 5、无领导小组讨论面试技巧 案例：西南航空公司独特面试方法、日本企业的面试方式 第五讲、六步设计精准设计面试体系 第一步，确定面试指标、权重及指标详细定义 第二步，根据面试要素，设计结构化面试问题 第三步，根据面试指标、权重及定义说明，设计面试评分表格 第四步，组建面试小组，面试官技巧培训 第五步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录 第六步，招聘后总结评估工作 经典七种面试类型问题分享 第六、面试后的精细化工作安排 1.如何对关键的职位进行背景调查 2.如何规避入职体检的潜在风险 3.如何规避《劳动合同法》风险 4.让新员工感受到企业文化 课程总结与知识回顾